Автосалон «Обухов Volvo Car City» отзывы

Всем доброго вечера! Крик души! Купив в Обухов уже 4-и авто заимел большой геморрой, а именно оплатив ХС 60 в салоне Обухов Митино приехал забирать в Обухов Домодедово найдя выдавальщика авто подписал все документы получив ключи счастливый выезжаю за шлагбаум и опа. Счастью пришел конец, нарисовался стук в передней правой части авто.Я возвращаюсь обратно нахожу выдавальщика и указываю на стук.Он без слов берет ключи и закатывает авто на сервис для выяснения причины стука. Шесть высоко квалифицированных сотрудников в течении двух часов пытались выяснить причину. Результат-0. Говорят это заводской брак который бывает один на миллион. Итог решили менять целиком узел опорный подшипник и стойку. И это новый автомобиль без пробега. Зная свои права я заявил о замене авто или возврате денег. Их ответ отрицательный.Хотя в законе есть пунктик о том что технически сложный товар подлежит обмену или возврату до 15 использования без пометки ремонта, а после 15 дней уже экспертиза.... Сейчас идут судебные разбирательства уже два месяца хожу пешком.....

В начале 2014 года посетил данный автосалон с целью приобретения XC70. Попал к одному менеджеру, фамилии и имени не помню, помню что татарин какой-то. Худших впечатлений я не испытывал наверно за все время посещения автосалонов. До этого были мною приобретены Хонда Сивик, Ниссан Икс-Траил, ФВ Тигуан, ни разу не встречал таких менеджеров. Позиция менеджера - я бог, а ты лох. Спрашиваю что у вас из наличия, начинается цирк, сидит с умным видом за компьютером и с большими паузами выдает информацию, типа интригуя предложениями. В итоге подобрали машину, и перед озвучиванием цены я слушал еще длинную и нудную лекцию про важность опций, причем рассказывал это как сказочник. Перебиваешь и говоришь что не стоит мне так долго все это рассказывать, он продолжает. Дальше еще интереснее, спрашиваю про Трейд Ин по своему ФВ Тигуан, пригласил некоего дядичку, пытались развести на очень низкую цену, позиционируя себя как великих специалистов благодетелей, которые согласились купить мой автомобиль. После обсуждения минимально возможной цены, за которую я бы согласился ее отдать, я сказал: "хорошо я подумаю над этой ценой и в ближайшее время приму решение". От дальнейшего я просто офигел! "Это предложение действует здесь и сейчас!!!" говорят мне, если завтра, то все будет по другому из принципа!!! вообщем после этих слов я понял что с этими бравыми парнями, особенно татариным связываться больше не собираюсь. В этот же день я посетил другой дилерский центр Volvo, где менеджер мне дружелюбно развернув монитор компьютера, показал все что есть в наличии, скидки от компании и тд... там вообщем-то я приобрел свой ХС70, там же сдал по Трейд Ин на более выгодных условиях.

Откровенный цинизм, прилепленные улыбки, стеклянные взгляды, и полное безразличие к тебе как человеку. Это мое лично резюме об "автосалоне Обухов".Выбирал данный салон, исходя из минимального числа негатива в интернете. Потому как по другим дилерам "Volvo" ласковых слов от покупателей было несравненно больше. И потом - первые впечатления от посещения "Обухова" остались получше, чем например в "Независимости" на ленинградке. Там меня встретило вообще косолапое существо, со спущеннымы штанами, на неком подобие обезъяны (и я не шучу, можете сами заехать, посмотреть), которое на тест-драйве решило меня сразу поразить наповал. Сорвавшись с места, со свистом, утопив как говорится "тапку в пол", воскликнуло: "Гы-гы-гы! Ну как??!!". Шикарно. Мозг пятнадцатиленего недоуча, полагающего, что рядом с ним сидит такой же подросток-переросток, и восторженно захлопает в ладоши от такого фокуса, явно давал о себе знать...Признаюсь, я сильно заблуждался, априори предполагая, что менеджер по продажам автомобилей это некий интеллигентный, адекватный, образованный и вменяемый человек, готовый помочь принять верное решение и просвятить тебя в непонятных тебе вопросах. Спустя полгода после покупки, я знаю о свое машине не больше, чем знал до этого. Ты задаешь вопросы - а тебе льют воду, и несут какой-то бред. Я хочу узнать одно, а мне тупо втирают про другое. Такое ощущение, что как будто вы находитесь в разных мирах, или говорите про разные вещи и на разных языках.Зайдите в любой небольшой магазинчик по продаже какой-нибудь мелочи, и вас встретят гораздо более приветливые и дружелюбные люди, способные понятно объяснить даже про то что вы видите впервые. И зайдите в автосалон и поразитесь наглости и цинизму, умело прикрытыми ширмой красочных витрин, заученными красивыми оборотами речи продавцов и известным брендом.Еще на этапе покупки машины менеджер просто вводил в ступор идиотскими вопросами типа "А вы уже оформили страховку?", когда еще не было не то что номера авто, но даже и ее vin-а на руках.А когда устанавливал дополнительное оборудование, зная еще заранее что в комплексе набор определенных опций стоит дешевле, чем каждая по отдельности, и спросив об этом своего менеджера, я получил откровенное "Конечно нет." Гениально. Еще вчера ваш коллега мне говорил одно, а сегодня ты мне смотришь в глаза и считаешь меня идиотом?В какой бы салон "Обухов" не поехал, еще заранее возникает какое-то давящее нехорошее чувство. Внутренний голос говорит "что-то не так, так делать не нужно", но все равно едешь, потому что договорился. А потом возвращается оттуда таким опустошенным и разбитым, как-будто из тебя высосали всю энергию, и ты побывал не в автосалоне, а в обществе энергетических вампиров.Клиент для них - эта такая дойная корова, которая должна им постоянно привозить деньги. За то, за се, за пятое и десятое, причем плевать что у тебя на самом деле копеечная проблема, у них для тебя есть отличное решение!Заехал я тут на ремонт. Факты простые: пострадал чуть-чуть передний пластиковый бампер при столкновении, в итоге - маленький скол бампера около фары, небольшой разрыв бампера вверху сантиметров 5 длиной, и снизу треснула пластиковая решетка с логотипом "Volvo". "- Мы вам сделаем дефектовку. Посидите вон там у нас пару часиков, в прокуренном баре, и вот вам еще карточка на бесплатный кофиёк, чтоб не сдохли". "- Посидели? Подустали? Отлично! Мы нашли решение ваших проблем!" - протягивает "калькуляцию". И знаете, что там? Замена! Всего! Бампера! Фары! Решетки! Наклейки! Зачем нам ваши проблемы? Ковыряться в вашем бамперочке? Мы просто поменяем это все на новое всего-то навсего за 88 тыщ. рублей! Вы что, недовольны? Ай-я-яй.Очевидно, в Обухове искренне полагают, что твоя машина - это такой одноразовый конструктор. А "ремонт" - это замена одной детали другой, и это такое же плевое дело, как пожрать одноразовой вилкой и отправить ее на свалку, или поковыряться в своих же зубах твоей зубочисткой...А еще поют песни и дарят красочные буклеты о "корпоративных ценностях", "высоких стандартах", "клубах привилегий" чтобы под этим всем лоском было не разглядеть их умение извращать истинные человеческие ценности, и не мешать им строить себе свое розовое будущее, в котором они всегда смогут подольше вытирать о тебя ноги...

Даже не думайте связываться с volvo Обухов, расскажу две истории, одна была ровно год назад, а вторая сегодня.Год назад нашу С30 на стоянке сильно задела газель, мы отдали ее в ремонт и вот по прошествии более месяца (!) нам позвонили и сказали, типа все готово, приезжайте в Измайлово и забирайте. Мы были в шоке когда нам вывезли ремонтники со скрипом и разваленными колесами авто и сказали – вот все готово! Мы говорим, а как на ней ехать, а ремонтики – а типа не наша проблема! Представляете, вообщем со скандалом они доделали машину, заменили еще часть деталей, вообщем пришлось ждать окончания ремонта более двух месяцев.Второй случай произошел сегодня. Еще 22 июля я приезжал на дефектовку для того чтобы заявить сколы на стекле. Cо скандалом и хамским отношением со стороны исполняющего ген директора Обухов-консалтинг (!) Давыдовой Анны, удалось выбить направление на ремонт, это при том что у меня самое дорогое КАСКО. Такого хамства я еще не встречал, мало того что затянули согласование почти на месяц, так в связи с окончанием страховки я их несколько раз попросил выслать варианты продления Каско, представляете сервис, блин! Клиентоориентированность, мля.Даже и не думайте связываться и покупать автомобили в Вольво Обухов, это я вам говорю как их клиент пользующийся их хамским сервисом два года. Ни ремонтировать, ни продавать они не умеют.С уважением, Игорь