Автосалон «Ю.С. Импекс- Mazda» отзывы

Салон обслуживать не умеет машину покупала целый день, наличными то, сервис вообще отстой второй ключ не нашли, перечиповывали, ну я наивная и поверила , вот и угнали мою красавицу

Сегодня утром приехал забирать свой спортик в Ю.С.Импекс, настроение было отличное. У моего менеджера был выходной и он вчера попросил Ирину Дроздову (ака Кошка с нашего форума), чтобы она мне выдала сегодня машину. Распечатали мне счет и направили в кассу (никогда так не делайте, сначала осмотрите авто, а потом платите). После оплаты сказали подойти к девушке которая ПТС и др. доки выдаёт, она меня вписала в ПТС !!!, и даёт подписать акт приёмки :shock:, а я ещё машину не осматривал!!! о чём ей было сказано, ну она в ответ тут же извернулась, типа все машины в порядке чего их осматривать, говорит как осмотрите авто подходите. Подхожу к Ирине, говорю оплатил, ну и думаю сейчас пойдем осмотрим машинку, если всё в порядке подпишу акт, дадут сервисную книжку, итд и я счастливый уеду:) Но, нет. Она меня направляет зачем то к человеку, который занимается доп.оборудованием (хотя я сказал своему менеджеру, что ничего из допов брать не буду), когда тот услышал что допов устанавливать не будем, сказал фразу, которая меня и брата очень изумила :shock: "Как же вы поедете в ГАИ ставить машину на учет без брызговиков и набора водителя" :shock: :mrgreen: стало всё ясно и разговор с ним был закончен, после этого ненужного общения остался неприятный осадок :( Далее Ирина предлагает подойти уже к 4-му человеку!!!, которая заполнила и выдала нам сервисную книжку и руководство зксплуатации (причем не в аккуратненькой папке как в Независимости, а так пачкой :shock: , пришлось файл даже просить ) Порядок действий меня смутил!!! (В Независимости один человек всем занимался, а тут всё разделено по ролям) В итоге мне выдали доки, заполнили ПТС (он остался у девченки с не подписанными актами), а машину я еще не видел. Потом Ирина подводит ко мне уже 5-ого человека!!! в этой цепочке и мы идём с ним на улицу к машине. Оказалось, что у них даже нету помещения для осмотра машины как в Независимости !!! Он приглашает сесть с ним в машину, начинает рассказывать про кнопки ), а я смотрю по сторнам в салоне и охреневаю, на кнопках климата, пластиках двери, в кармашке двери, засохшая серая грязь!!! :shock: На ручке ручника сбоку въевшаяся между неровностями грязь!!! :shock: Потом он говорит, давайте выйдем за пределы на улицу (не понял конечно, но подумал что типа тут тесно). Выехали на улицу, стал осматривать автомобиль и увидел :shock: , что весь хром на дверях в ржавых точках (на новой машине!), машина пыльная, местами не вымытая, подтёки, и вдобавок увидел царапины с затёртостями на левой пассажирской двери (у стойки), а водительская дверь была вроде нормальная, ну и задние фары были запотевшие! :evil: Когда стали предъявлять притензии и задал вопрос: Вы будете принимать притензии по авто? Что в таком виде я её не приму и не подпишу акт приёмки! Этот человек сделал изумлённые глаза, не знал что акт не подписан и ушёл. :twisted: Стою один у машины с ключами! ПИПЕЦ!!! Набрал своему манагеру и высказал что думаю! ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ХОТЕЛИ ОТ МЕНЯ ПО БЫСТРОМУ ИЗБАВИТЬСЯ, ТИПА ВПАРИЛИ МАШИНУ И ВАЛИ ПОДАЛЬШЕ !!! :evil: :evil: :evil:Потом через некоторое время машину загнали в сервисную зону на устранение царапин, на помывку машины и салона, сказали что заполируют их и всё будет ОК. (в результате всё равно некоторые царапины остались, а салон походу так и не вымыли судя по грязи там)По поводу пятен ржавчины на молдингах вообще смех :evil: : манагер говорит что поменяют по гарантии, а человек заменяющий инженера по гарантии говорит, что не гарантийный случай. Удивило, что люди как будто про пятна на молдинге слышат впервые!!! В Итоге оставил машину там у них до вторника, во вторник будет инженер по гарантии и посмотрят что делать с данным фактом на новой машине. Сказали будут решать в индивидуальном порядке, фотографировать, отправлять в ММР.После полировки глубокие царапки остались :( (говорят что нужна глубокая полировка). Буду ждать вторника, посмотрю, что накалдуют над автомобилем.Как же так можно работать??? Человек покупает машину почти под миллион, а в ответ такое отношение!!! Всем на всё пох... :evil:Форумчане, у меня есть к вам несколько вопросиков :) : 1) Если всё же царапины уберут, они потом после мойки могут проявиться? Временное ли это явление??? а то щас заполируют машину, а потом через месяц всё проявится и будет вся в царапках.2)Ещё мне манагер сказал, что компенсирует подарками, хотел спросить на какие подарки можно расчитывать?? (Хотя столько нерв и времени сегодня потратил, что не до подарков; люди свои в ГАИ ждали чтоб номера поставить, подвёл их.)3) Я машину застраховал вчера без осмотра (сфоткали ПТС, договор), если царапины не устранятся можно будет это предъявить страховой?4) Когда должна начаться гарантия на авто? С даты момента подписания акта приёма передачи? У меня щас получается что гарантийная книжка на руках и стоит дата с 07 марта 2009 года, а машиной как таковой я же не владею! Они мне её должны будут выдать новую ??

ситуация следующая: МПС 06 года с пробегом 80 000 км, покупался и обслуживался в ЮС Импексе. При наступлении теплого периода стало понятно, что машина не едет также бодро как раньше, зато расход бензина возрос ощутимо. В связи с немалым пробегом зародилось сомнение, что катализаторы умирают и не дают турбине работать в человеческих условиях. На очередном ТО попросил проверить мои подозрения, в ответ мне сообщили, что авто умное и в случае чего загорится чек, спорить не стал. Пару недель назад магнитола перестала работать с дисками, а на прошлой неделе весьма звучно завыл подшипник на переднем правом колесе. Выкроил пять часов свободного времени поехал в ЮС Импекс для устранения неисправностей. Решил в этот раз быть настойчивее и разобраться со всеми проблемами одним разом - как сильно я заблуждался... Подошел на ресепшн и попросил пригласить инженера по гарантии, он в данном центре видимо фантом, потому как, позвонив по телефону, и побегав по центру, девочка Юля сообщила -он куда то пропал... Ладно, мы люди привыкшие подождем, все одно еще много вопросов специалистам задать надо. На мою просьбу померить давление развиваемое турбиной, выяснилось, что в техническом центре ЮС Импекс нет соответствующего оборудования!!! :shock: На вопрос о катализаторах мне сообщили, что смогут померить потерю давления на катализаторе и по этому параметру сделать вывод (уже хорошо). Дальше рассказываю про стремный вой в районе переднего колеса и прошу провести диагностику: в качестве ответа получаю приговор подшипнику, типа больше там выть нечему и время на диагностику тратить не стоит. В это время появился инженер по гарантии, пошли послушали магнитолу, которая отказалась петь, «ок» - сказал гарантийщик, записывайся заменим. Задаю вопрос о гарантийной замене катализатора, ответ: у тебя пробег уже 80 000, это явно не гарантия!!! Спрашиваю с чего вдруг, если в списке расходных материалов катализаторы не значатся и ничего про ограниченную гарантию на этот элемент в гарантийных обязательствах не сказано? В ответ слышу знакомую песню, про то, что они готовы взять с меня гарантию об оплате и провести экспертизу, которая будет явно не в мою пользу!!! Понимаю, что дальше дискутировать на эту тему я пока не готов, иду решать вопрос с подшипником. Подшипник в очередной раз оказывается не складской позицией, заказ 3-4 недели, испытав очередной шок, возвращаюсь к мастеру. На мою просьбу заказать подшипник, сообщили, что бесплатно это сделать может только инженер по гарантии, а он делать этого без диагностики не будет. То, что было всем очевидно 5 минут назад, сейчас становится тайной, а вдруг это не подшипник, куда мы потом его денем. Видимо подшипники у мазды нереально дорогие и громоздкие и ужасно надежные, ломаются крайне редко, если на данную машину не поставишь, потом в жизни не пригодится!!!! Короче как итог мне предложили поездить до 11 августа, а там уж на сеансе приема, доктор посмотрит и закажет подшипник, который придет еще через месяц и тогда его заменят по гарантии!!! С моей точки зрения, ЮС Импекс своим поведением нарушает сразу несколько пунктов Закона о защите прав потребителя: 1. Статья 12 п. 2 Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 (это пункты, где говорится, в том числе, о том что я вправе отдать им авто и потребовать возвращения уплаченной суммы) за недостатки товара возникшие после передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. (при рассмотрении таких случаев согласно закону исходят из условия об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара). Этот пукт к тому, что при покупке мне никто не объяснил, что в условиях России на катализаторы распространяется гарантия до 30 000 км пробега (типа жест доброй воли корпорации мазда, со слов инженера по гарантии). 2. Статья 20. Продавец обязан устранить неисправности в минимальный срок, причем отсутствие запасных частей не является основанием для затягивания сроков ремонта, максимальный срок 45 дней и на этот момент, мне должен быть предоставлен равноценный подменный автомобиль. Это к вопросу о подшипнике, ездит с неисправным подшипником я абсолютно не обязан, а исправить в минимальные сроки и предоставить мне подменный автомобиль желания у ЮС Импекса не наблюдается. Как итог почитаю законы, потерзаю знакомых юристов.

Просто ужас!!! Купил себе машку в Импексе в январе 2008 сразу же заметил проблему, при нажатии на тормоз машину бросает то влево, то вправо. Сказал в сервисе на одном из визитов... ответили: покатайся все притрется... Не тут то было пробег 4000 все по прежнему.... сегодня приезжаю на 0 ТО говорю посмотрите По моей проблеме , а мне и говорят без сервисной книжки мы даже смотреть не будем!!!! я говорю щас привезу а они опять у нас запись на гарантийные работы только на май... В итоге сделали 0 ТО в рем зону не пустили сказали что мастер не может меня постоянно контралировать в ремзоне... В итоге главная проблема осталась я крайне недоволен к такому отношению... :(