Автосалон «Тойота Центр Битца» отзывы

В мае 2014-ого сделал ТО. Написали что заменили все фильтры и все масла. По итогам оказалось что фильтры не поменяли. Я начал предъявлять претензии. А они говорят что, ничего не знаем, ничем помочь не можем. Записей с видеокамер уже нет и доказать вы не сможете. Фильтры смогли уже сами так сильно загрязниться. Так что дорогие Тойотоводы не пользуйтесь данным сервисом не смотря на иногда дешевизну ТО.

Отвез машину Тойота Ланд Крузер 200 на ремонт (не работал прикуриватель) в Тойота-центр на ул. Обручева. Сказали – поменять предохранитель. Купил, поставили – «не он», надо ставить на диагностику :-( Заодно в течение одного дня обещали поставить сигнализацию с автозапуском. Обещали все сделать за сутки – «утром ставь, вечером забирай». Ни в этот день, ни на следующий машина не была готова (даже прикуриватель не починили – «нет детали»). После скандала машину отдали, починив прикуриватель – «оказалось, все же предохранитель». Машину отдали… но с поврежденным бампером (!). После очередного скандала признали, что это их вина и теперь звонит мастер, зовет на ремонт – не знаю, страшно им машину отдавать! Ужас, нет слов.

для пояснения временных отрезков: проблемы с зажиганием были 2 дня назад, советы по замене исправной фары в апреле сего 2011 года, а накруты по ремонту бампера полтора года назад! У меня еще много таких ситуаций было! Для полноты картины хочу дополнить свое повествование еще одним случаем "уникального отношения к клиенту": год назад случился у меня люфт тормозных дисков. приехал в Битцу, где мне сказали, что дело в тормозных колодках! поменяли за мой счет - 5000 рэ.... Люфт не пропал.... Я снова к ним приехал с этой проблемой. В этот раз мне сказали, что надо делать проточку тормозных дисков и менять колодки, но уже за их счет! Когда же я потребовал те тормозные колодки, за которые я заплатил(я на них всего один день ездил) мне сказали, что ЭТО ЗАМЕНА ПО ГАРАНТИИ И ОНИ ДОЛЖНЫ ПРИКРЕПИТЬ ЭТИ КОЛОДКИ И ОТПРАВИТЬ В ОТДЕЛ ГАРАНТИЙ! БРЕД! Т.е. другими словами, они сделали эксперимент за мой счет - сначала поменяли колодки за 5000, когда не помогло, оказалось это гарантийный случай..... а те новые колодки, с пробегом всего один день я несколько недель выцарапывал по средством претензий и жалоб, ибо порядок должен быть, конечно они мне не к чему, но вопросы привык дожимать!

Здравствуйте, сограждане! Хочу рассказать про удивительное место, где вместе с ремонтом машины и ТО помогут распрощаться еще с приличной суммой денег.... Я являюсь клиентом этого сервиса уже 3,5 года, скорее всего потому что живу в 10 минутах ходьбы, иначе не в жисть. Не знаю, политика ли это компании или это перегибы на местах, но подход к клиенту тут отвратный. Только недавно сдал машину на ТО 90000, машина уже полгода не на гарантии, а когда забрал машина стала заводиться не с первого раза. Т.е. бендикс не сразу схватывает, а раза со второго. Хотя заводиться машина должна с первой секунды. Снова договорился приехать на утро. Приехал. Моего менеджера не оказалось на месте, т.к. он куда-то отъехал! Сидели двое менеджеров, которые несколько минут пытались при мне же друг другу меня скинуть, но так не о чем не договорившись, опустили свои бошки в компьютеры. Прошло таким молчаливым игнорированием 5 минут. После чего я уже не выдержал и довольно гневно поинтересовался занимается кто-ть моим вопросом или нет?! Ответили что не знают что делать и предложили подождать час того самого, который меня продинамил. Таким образом, приехал на след день, мне сказали, что у них техническая проблема и они даже не могут мою машину принять и звонить завтра... Хочу напомнить, что всё это время я ездил на неисправной машине, которая не всегда заводилась. По телефону договорился о моем визите. Менеджер совершенно отреченным от всего видом принял машину и сказал, что врядли что-то они выяснят в чем дело... После тайных шаманских манипуляций длившихся 4 часа оказалось, что продвинутые механики не правильно установили прокладку бензофильтра и проблема была в перебоях подачи топлива... Короче вопрос дожал. Если бы забил, то потом ни каким бы образом не доказал то, что проблема появилась после ТО. Живу чаще в брянске, а в Москве набегами. Вся эта канитель задержала меня в Москве на 3 дня... Еще был вариант. Ехал по трассе и в бампер залетел кусок металла. Приехал в Битцу. Там сняли бампер, сказали, что надо менять трубку омывателя и противотуманную фару, в виду того что она гореть перестала. Заглушили омыватель фар, поставили бампер на место и оказалось, что должен за эти манипуляции 3500 рэ.... заказали трубку и поведали, что надо приехать, снова снять бампер(3500 рэ...) поставить трубку ну и с фарой разобраться. После этих довольно дорогих консультаций в своем городе заехал к умельцам, которые делают любые машины. Они без демонтажа бампера заменили пробитую трубку омывателя фар и посмотрели противотуманку. Оказалось, что в фаре была сбита спираль накаливания самой лампочки....... :o :o :o :o :o лампочку поменяли, фару поставили на место. Отдал 600 рэ ТАКИМ ОБРАЗОМ СЭКОНОМИЛ 10000 рэ, что делал не в Битце!!! 10000рэ=7000(сама фара)+монтаж В то время, когда делал ТО 90000, показал это все дело менеджеру, на что тот сказал, что видимо там сломан кронштейн, удерживающий фару, потрогал и сказал, что точно, слабо зафиксирована! Вторая фара была зафиксирована точно также т.е. никаких колебаний там не было. После этого он развел руками и сказать ему было нечего! КОРОЧЕ, ТАМ ВСЕМ ВСЁ ПО БАРАБАНУ, ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ НЕСИ, А ЧТО ПОТОМ, ТАК ТЫ ЕЩЕ ДОКАЖИ ПОПРОБУЙ. жаль что в Москве не постоянно, так бы по судам бы их затаскал за такой ремонт и рекомендации. И еще расскажу развод на 25000 рэ, который имел место в тойота центре Битца. Заехал мне один упырь, расколол задний бампер. Со всем этим приехал делать в Битцу(машина была на гарантии еще). Телефон оставил своего дяди, который частенько в Москве бывает и попросил его потом ее забрать из ремонта, т.к. я на месяц уезжал в командировку очень далеко. Сотрудники центра названивали ему и сообщали, что надо делать то и еще что-то там. Он на все соглашался, т.к. машину толком не видел и не знал что там надо делать. Проблема была только с бампером, т.е. надо было его поменять и покрасить, проверить парковочные датчики. В итоге ремонт обошелся в 60000 рэ поменяли также фару, сославшись, что там сломан кронштейн(довольно известная уже тема), ремонтировали крышку багажника, которая была в целости и сохранности и что еще было верхом цинизма, поменяли шильдики на багажнике, сказав потом, что они были повреждены!!!!! как они могли быть повреждены, когда у меня Тойота камри, а мне заехал на лексусе IS250, которая что только по земле не стелится и рубанул он мне в самом низу бампера???????????? Вот и получилось, что еще заплатил за заднюю фару(15000 р), ремонт крышки багажника(7000) и шильдики(2500). Когда приехал с законным требованием забрать фару, которая типо со сломанным кронштейном, сказали, что ее уже утилизировали, а на самом деле, скорее всего поставили кому-ть другому чуваку.....

Контактный телефон - это лицо и ворота фирмы. В этом салоне лицо грязное - дозвониться очень трудно, на телефоне девица, которая не может ответить ни на один вопрос, обещает соединить с продавцами, которые все время заняты (это в кризис-то). Если такое отношение к тому, кто хочет купить, то как же они от носятся к тому, кто уже купил! Короче, я на этот салон плюнул- позвонил в Тойота-Сокольники, с первого раза соединили, всё вежливо объяснили. Поехал через всю Москву с юга на север и через полтора часа уже заказывал машину. Люди, ничего не покупайте в этом салоне!

Когда-то давно, когда выбирал между маздой 6 и авенсисом хотел прокатится на авенсисе, записался заранее на тест-драйв(у них запись на тест-драйв была чуть ли не за МЕСЯЦ ! тоже очень уникально, при этом тест-драйвных машин около салона стоит дофига, в большинстве салонов даже записываться не надо, чтобы пройти тест-драйв), приехал, сообщил свободному менеджеру, что я приехал. Мне сказали ждать. Прождав 15 минут безрезультатно, я демонстративно начал писать им отзыв в книгу отзывов и предложений. Только после этого ко мне подошел менеджер и попросил паспорт и права. Прошло ещё минут 10 и он мне принес бумагу, которую я обязан был подписать. В ней написано, что я несу полную отвественность за автомобиль, другие автомобили и вообще за всё, что может случится. На вопрос, застрахована ли машина по КАСКО, я получил ответ, что нет. Я отказался подписывать такую бумагу.После этого я позвонил им по телефону и ещё раз спросил, застрахованы ли тест-драйвные машины. Мне ответили, что да застрахованы, но я всё равно обязан подписать эту бумагу. Внятного ответа зачем, я не получил.Раз уж я потратил 30 минут в пустую, решил потратить ещё 30, чтобы достучаться до их начальства, чтобы разобраться в ситуации. Приехал туда, безрезультатно прождал ещё минут 30, пока очень занятое начальство освободится, но так и не дождался.Очень не советую покупать там машину и вообще иметь с ними дело.